Прежде чем отправлять устройство для ремонта или замены, выполните следующие действия. Если устройство не включается или не реагирует на действия, постарайтесь выполнить как можно больше рекомендаций из перечисленных ниже.
Если необходимо отправить iPhone, сопряженный с часами Apple Watch, разорвите пару. После разрыва iPhone создаст новую резервную копию данных на часах Apple Watch. Когда iPhone будет возвращен из сервисного центра, вы сможете восстановить данные Apple Watch с помощью резервной копии.
Создайте резервную копию данных на устройстве iOS.
Перейдите в меню «Настройки» > «Сообщения» и выключите функцию iMessage.
Удалите данные с устройства. Перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Стереть контент и настройки». При появлении запроса введите код-пароль и пароль Apple ID. Если удалить данные с устройства невозможно, поскольку оно не включается или не реагирует на действия, их можно удалить на веб-сайте iCloud.com. Дополнительную информацию см. в этой статье.
Убедитесь, что функция блокировки активации отключена.
Извлеките SIM-карту, снимите чехол или защитную пленку экрана и оставьте себе кабель и зарядное устройство. * Если не удается отключить службу «Найти iPhone», возможно, мы не сможем выполнить обслуживание устройства. Это правило установлено для того, чтобы не допустить сторонних лиц к данным вашего устройства без вашего разрешения. Если вы забыли свои идентификатор Apple ID и пароль, перейдите на страницу iForgot.
